悉尼华人居家养老服务｜政府资助在家支援计划 Support at Home
固定的护理员、透明的收费、全程中文（普通话及广东话）沟通。政府资助的居家支援计划（Support at Home（SAH），又称在家支援计划、居家支持计划）上门居家护理服务，专为悉尼华人长者及子女而设。办公室设于悉尼好市围（Hurstville），普通话、粤语（广东话）、英语皆通。
曾获 大纪元报道：「提升居家护理体验」
很多子女发现：
- 护理员经常更换，父母刚熟悉又换人
- 服务时间死板，很难配合父母的生活习惯
- 资金管理不够灵活，实际可用的服务时数被管理费吃掉不少
- 沟通靠翻译或英文，父母表达不清，需求容易被忽略
您希望父母得到的，不只是「有人来」，而是真正被理解和照顾好。
为什么选择舒心养老？
与大型机构不同，我们专注个人化服务：
专门服务华人长者
深入理解您的文化及生活习惯，不仅仅是语言翻译。
中文沟通无障碍
普通话、广东话、英语皆通，从评估到日常照顾全程可用。
同一位护理员长期照顾
尽量安排固定的护理人员，父母更安心，关系更稳定。
将资金用在服务上
收费全包并公开列明，您可以清楚比较，了解预算如何使用。
收费透明，无隐藏费用
您会清楚了解预算用途及每项服务收费。
子女参与规划
我们会和您一起设计最适合的服务方案，随时调整。您可以选择由我们全面管理，或自己多参与安排。
我们的目标很简单：用心照顾您的父母，让他们在家安心生活。
选择我们，父母可以：
- 用同样的资助，获得更多实际服务时数
- 有固定、熟悉的中文护理员
- 服务更贴合生活习惯（饮食、作息、文化偏好）
- 需要时快速调整服务内容
- 子女清楚知道资金如何使用，透明度高
无论您父母已经有居家资助，还是正在轮候，我们都可以协助。
悉尼居家护理及上门服务（Support at Home 全范围），包括：
- 个人护理（洗澡、更衣、如厕等）
- 家务协助、煮食、购物
- 陪诊、交通接送
- 园艺、家居维修
- 护士及物理治疗等临床服务
- 社交陪伴、暂托服务
- 出院后康复（Restorative Care）及临终照顾（End-of-Life Pathway）
- 夜间或全日照顾（视需要）
服务分为三大类：临床支援（获批服务无需自付）、独立生活支援、日常生活支援。另可申请辅具与家居改装（AT-HM，高级最高 $15,390，处方辅具可更高）、最长 16 周的出院后康复，以及临终照顾。所有服务均以父母的实际需要为中心。
在家支援计划（Support at Home）资金与费用
政府资助如何运作、您需要自付多少，我们用中文清楚说明。
八个资助等级
居家支援计划（Support at Home）由 2025 年 11 月 1 日起取代旧制 Home Care Package。分为八个资助等级，由联邦老年照顾热线 My Aged Care（1800 200 422）评估后决定。资金按季度发放到您的预算内。未用完的金额最多可结转 $1,000 或季度预算的 10%（以较高者为准）。
获批临床服务无需自付
护士、用药管理、伤口护理、物理治疗、职业治疗、足病治疗、营养、言语治疗及心理辅导等获批临床服务，在仍有资助额度时长者无需自付，费用仍从预算中支付。
自付比例
个人护理（洗澡、穿衣等）自 2026 年 10 月 1 日起归入临床支援，获批服务在仍有资助额度时无需自付。其他独立生活支援（Independence，例如交通接送、社交支援、暂托）及日常生活支援（Everyday Living，例如清洁、煮食）可能需要分担一部分。实际比例因人而异。我们会按您的情况尽量减低分担，欢迎预约时间与我们谈谈。
终身自付上限
政府设有终身自付上限 $140,652.80（截至 2026 年 9 月 20 日），与住宿式养老院的非临床护理自付额合并计算，每年 3 月 20 日及 9 月 20 日按指数调整。达到上限后，长者不再需要自付。
辅具与家居改装
轮椅、扶手、浴室改装等，一般通过辅具与家居改装资助（AT-HM）专项安排，分为低、中、高三级，高级最高 $15,390（处方辅具可更高），不需要动用季度预算。
转换供应商不收费
您随时可以更换服务供应商，没有退出费用。资金（包括未用完的部分）会随长者一起转移。
Support at Home 资助等级详情
以下金额为 2026 年 10 月 1 日现行官方分类额度（因护士薪酬标准上调而调整），每年 7 月 1 日按指数调整，已包含 10% 照护管理费用（用于统筹、复检及符合品质标准）。
| 等级 | 季度预算 | 年度金额 |
|---|---|---|
| 第 1 级 | $2,757.89 | $11,031.56 |
| 第 2 级 | $4,120.89 | $16,483.55 |
| 第 3 级 | $5,645.23 | $22,580.93 |
| 第 4 级 | $7,632.04 | $30,528.15 |
| 第 5 级 | $10,202.32 | $40,809.27 |
| 第 6 级 | $12,365.48 | $49,461.91 |
| 第 7 级 | $14,944.20 | $59,776.80 |
| 第 8 级 | $20,073.50 | $80,294.00 |
资料来源：myagedcare.gov.au — Support at Home costs and contributions，截至 2026 年 10 月 1 日。由旧制 Home Care Package 转入者，按原有等级获得对应的“过渡 HCP 等级”金额。短期服务（如康复、辅具与家居改装 AT-HM、临终关怀）另有资助，不包括在上述表格内。
您需自付多少？
获批的临床服务及个人护理（洗澡、穿衣等，自 2026 年 10 月 1 日起归入临床支援）在仍有资助额度时无需自付，费用仍从预算中支付。其余服务的分担因人而异。我们会按您的实际情况，尽量减低您需要分担的费用。欢迎预约时间与我们谈谈，了解如何为您节省开支、善用资助额度。
| 类别 | 全额养老金领取者 | 部分养老金领取者 / 自费人士 |
|---|---|---|
| 临床服务 | $0 | $0 |
| 独立生活支援 | 视情况而定 | 视情况而定 |
| 日常生活支援 | 视情况而定 | 视情况而定 |
参与者终身自付上限为 $140,652.80（截至 2026 年 9 月 20 日），与住宿式养老院的非临床护理自付额合并计算，每年 3 月 20 日及 9 月 20 日按指数调整。达到上限后，将不需再自付。
上门护理：我们提供的日常照顾
护理员在长者家中协助的，就是这些平常但重要的事。
一起准备三餐
厨房与家务协助
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花园与草地打理
陪伴外出与社交活动
护士及临床服务
家居清洁
洗衣和整理衣物
社交支援
陪伴购物
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陪诊服务
教导使用电子产品
协助处理个人事务
悉尼服务地区：好市围（Hurstville）、车士活（Chatswood）及大悉尼
我们服务大悉尼、大布里斯班及黄金海岸，办公室设于悉尼好市围（Hurstville）。以下是悉尼重点区域，以及大悉尼其他我们也服务的地区：
Ashfield
Strathfield
Lidcombe
Baulkham Hills
Ryde
Hornsby
Bankstown
Beverly Hills
Kogarah
Bexley
Rockdale
Kingsgrove
Parramatta
Marsfield
Cherrybrook
Zetland
RedfernWaterlooSurry Hills我们如何协助您
免费中文咨询
了解父母现况
申请建议或转介
（如仍在轮候）
制定个人化计划
一起制定最适合的照顾计划
开始服务
持续跟进调整
我们会用最简单易明的方式，帮您走完所有步骤。
如何申请 Support at Home 居家支援计划（申请流程）
无论您是初次申请，还是从其他服务提供商转换过来，以下是完整的流程。
初次申请居家支援计划
联系 My Aged Care
致电 1800 200 422 或网上申请老年照护评估。我们可以用中文为您的申请提供免费建议，欢迎在申请或评估前先与我们聊聊。
接受评估
评估员会上门或致电了解您的需要。您可以要求中文翻译。
收到审批通知
您会收到批准的资助等级及可使用的服务项目。
选择舒心养老
签署服务协议，我们协助您制定个人化的照护计划。
已有服务，想转换提供商？
转换非常简单，且完全免费 —— Support at Home 没有退出费用，您的资助金额（包括未用完的部分）会一并转移。
致电给我们
我们会用中文详细解释流程并解答您的疑问。
联系 My Aged Care
提出更换服务提供商（如需要，他们会提供转介代码）。
告知目前的提供商
告知您的服务结束日期。
我们负责交接
协调整个过程，确保照护不中断。
在家支援计划（Support at Home）常见问题：如何申请、自付费用、更换服务提供商
以下是华人家庭最常问我们的问题。如果您的情况不同，欢迎随时致电用中文询问。
如何申请 Support at Home（居家支援计划）？
申请在家支援计划，先联系 My Aged Care（致电 1800 200 422 或网上申请）申请老年照护评估；评估员会上门或致电了解您的需要，您可以要求中文翻译；收到审批通知后，即可选择舒心养老开始服务。我们可以为您的在家支援计划申请提供免费建议，欢迎在申请或评估前先与我们聊聊。
父母原本有 Home Care Package，需要重新评估吗？
不需要。大部分长者已自动转入 Support at Home（在家支援计划），原有资助会转为对应的资助等级，未用完的资金也会一并结转。只有当需求明显改变时，才需要重新评估。
Support at Home 自付费用是多少？
获批的临床服务（如护士、物理治疗）及个人护理（洗澡、穿衣等，自 2026 年 10 月 1 日起归入临床支援）在仍有资助额度时无需自付，费用仍从预算中支付。其余服务的分担因人而异。我们会按您的实际情况，尽量减低您需要分担的费用。欢迎预约时间与我们谈谈，了解如何为您节省开支、善用资助额度。
怎样更换 Support at Home 服务提供商？
随时可以更换，而且没有退出费用。只需致电我们，再联系 My Aged Care 并告知目前的提供商，我们负责交接。资金（包括未用完的部分）会随长者一起转移，确保照顾不中断。
如果父母的需求增加了怎么办？
可以通过 My Aged Care 申请重新评估。通过后，资助等级与预算可以提高。另外也有出院后康复（最长 16 周）、临终照顾等短期支援途径。
清洁和园艺包括在内吗？
包括。这些属于日常生活支援，可以在预算及自付规则范围内纳入照顾计划。
辅具或家居改装的费用怎么算？
轮椅、扶手、浴室改装等，一般通过 AT-HM（辅具与家居改装）专项资助安排，分为低、中、高三级，高级最高 $15,390（处方辅具可更高），不需要动用季度预算。
有普通话、粤语的华人护理员吗？
有。我们的护理经理及护理员能以普通话、粤语（广东话）和英语沟通。从评估、制定照顾计划到日常服务，全程都可以用中文进行。
可以自己选择护理员吗？
我们会仔细配对，并尽量安排同一位熟悉的护理员长期照顾。视乎您选择的管理方式，您可以对谁上门有更多或较少的直接决定权。欢迎告诉我们您希望参与到什么程度。
未用完的资助会不会过期？
每季未用完的金额，最多可结转 $1,000 或该季预算的 10%（以较高者为准），带到下一季继续使用。
在家支援计划中文指南及官方资料
想先了解政府在家支援计划（Support at Home）如何运作？请阅读我们的在家支援计划中文指南：谁符合资格、My Aged Care 申请步骤、8 个资助等级、自付比例及终身上限。
官方查询：My Aged Care 热线 1800 200 422｜官方网站 myagedcare.gov.au｜免费中文传译 TIS 131 450
为英语家人准备的介绍
如果家中有较习惯阅读英文的子女或亲友，可以把我们的英文页面分享给他们：
Chinese Support at Home Provider in Sydney（英文）→
好市围办公室：Suite 3C, 34 MacMahon Street, Hurstville｜中文热线 (02) 8988 5618
意见及投诉：请先致电 (02) 8988 5618 或电邮 info@comfycare.com.au 与我们联系。如仍未满意，可联系养老服务质素及安全委员会（Aged Care Quality and Safety Commission）免费电话 1800 951 822，或联系 OPAN 获取免费独立维权支持：1800 700 600。
立即联系我们
免费、无需承诺的咨询 — 中文服务，欢迎致电。
邮箱：info@comfycare.com.au｜地址：Suite 3C, 34 MacMahon Street, Hurstville NSW 2220（悉尼好市围办公室，Hurstville 火车站步行可到。欢迎亲临，或致电我们上门探访。）
提供 Support at Home 居家养老服务 | 服务大悉尼、大布里斯班及黄金海岸地区